お取り寄せや贈答に関するご質問
FAQ
ご注文や贈り物を検討される際に、よくいただくご質問をまとめております。オンラインショップでのお取り寄せや配送をはじめ、お歳暮やお中元、手土産などの贈答に関する内容をご確認いただけます。企業や団体向けのオリジナル焼印や、まとまった数のご注文についてもご案内しております。どら焼きをお選びになる際に気になる点がございましたら、よくある質問を参考にしていただけます。
よくある質問
- 賞味期限はどれくらいですか？保存方法は？
- 当店では「何よりも美味しさを最優先」にするため、砂糖の量を限界まで控え、保存料無添加の「低糖度・自家製餡」でお作りしております。そのため一般的な和菓子より賞味期限は短めとなっております。
商品は美味しさをそのまま閉じ込めたクール便でお届けいたします。届いてすぐに冷凍保存していただくことも可能です。また、当店のどら焼きは1個200g弱とボリュームがございますので、半分にカットして小分け冷凍していただくのもおすすめです。
- 企業のロゴやオリジナルの焼印を入れることはできますか？
- はい、承っております。企業の周年記念、学校行事、各種イベントのノベルティや記念品として大変ご好評をいただいております。専門的なデザインデータは必要ございません。ロゴやイラストの「お写真」をLINEやメールでお送りいただくだけで、職人が手配から製造まで一貫してサポートいたします。
金型作成費用：税込22,000円～
ご納品までの期間：金型の制作と製造を含め、約2ヶ月お時間をいただいております。
用途やご予算に応じたご提案も可能ですので、どうぞお早めにお気軽にご相談ください。
- のし紙やギフト包装、手提げ袋の対応は可能ですか？
- はい、承っております。お歳暮・お中元・ご進物用に、各種のし紙、専用ギフト箱、手提げ袋をご用意しております。のし紙への名入れ(表書きや文言のご指定)なども幅広く対応可能です。
※仕様や数量、特別な手配が必要な内容によっては、有料となる場合もございます。ご用途に合わせて柔軟にご提案いたしますので、ご注文時または事前にお気軽にご相談ください。
- 大量注文・まとめ買いは何個から対応していますか？
- 1個の少口から数千個単位の大口注文まで承っております。
発送について：全国発送(クール便)に対応しております。送料は基本的に1箱ごとにご負担いただいております。
梱包箱について：通常は20～30個入りの段ボールでお届けしておりますが、30個以上をご希望の場合は送料が別途かかる場合がございますので、事前にご相談ください。
また、一つひとつ手作りでご用意しているため、大口注文の場合はお早めのご注文をお願いいたします。
- 注文してからどのくらいで発送できますか？
- ご注文後、お振込みの確認ができ次第、定休日を除き、基本的に即日発送しております。ただし、ご注文の数量や混雑状況によっては発送までに2～3日ほどお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。お急ぎの場合や発送日のご希望がございましたら、事前にお電話・Instagram・メールにてお気軽にお問い合わせください。できる限りご希望に沿えるよう対応いたします。
- 商品はどのように保存し、召し上がればよいですか？
- ≪解凍・召し上がり方≫
冷凍保存したどら焼きは、焼きたてとはまた違った食感や味わいをお楽しみいただけます。お好みの食べ方で、ぜひお召し上がりください。
そのまま： 冷凍庫から取り出してすぐにお召し上がりいただくと、ひんやりとしたアイスのような食感をお楽しみいただけます。
常温解凍： 室温に出して数分ほど置くと、生地やあんこが柔らかくなり、自然な食感に戻ります。
トースター： オーブントースターで表面を焼くと、外はカリカリ、中はふんわりとした食感に。焼きたてとはまた違った味わいをお楽しみいただけます。お好みでバターなどを添えるのもおすすめです。
≪保存のコツ≫
届いたどら焼きは、賞味期限が短いのでそのまま冷凍していただくか、半分に切るなど小分けにして冷凍していただくと便利です。冷凍しておくことで、食べたいときにお好みの方法で解凍・アレンジしてお召し上がりいただけます。焼きたてとは異なる、冷凍ならではの食感や味わいもぜひお楽しみください。詳しい温め時間やおすすめの食べ方は、商品に同梱のチラシにも記載しておりますので、ぜひ併せてご参照ください。
- 「焼きたて」と「通常の個包装どら焼き」の違いは何ですか？
- それぞれお届けするスタイルが異なり、違った美味しさや魅力をお楽しみいただけます。
≪焼きたてどら焼き≫
ご注文を受けてから目の前で一枚ずつ焼き上げ、1秒で感動を与える温かい状態でお渡しいたします。
焼きたてならではの表面はカリッと香ばしく、中はふんわりモチッとした出来立ての食感をお楽しみいただけます。熱々の温かい生地と餡が織りなす、一口目から感動していただける至高の味わいです。
≪通常の個包装どら焼き≫
焼き上げ後に時間を置くことで、生地と餡がしっかりとなじみ、全体がしっとり柔らかく落ち着いた食感に仕上がります。日持ちがし、小分けで食べやすいのも特徴です。
どちらも職人のこだわりがつまった自慢のどら焼きですので、その場での出来立ての食感と、時間を置いて熟成されたしっとり感、ぜひ双方の美味しさをお楽しみください。
- 法事やイベントなど、大人数での注文にも対応していますか？
- はい、対応しております。法事の際のご供養品やお配り物として、まとまった数のどら焼きをご注文いただくことも多くございます。また、イベントなどでのご注文にも対応しておりますので、必要な数量やご用途に合わせてお気軽にご相談ください。
- 支払い方法を教えてください？
- オンラインショップでは、口座振り込みでのお支払いに対応しております。店舗では、現金でのお支払いをお願いしております。店舗では、お客様とのコミュニケーションを大切にしているため、会計対応をできるだけシンプルにし、お客様との会話や接客に時間を使えるよう、現金でのお支払いとさせていただいております。
